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中联深夜山路送配件真诚服务获锦旗陶瓷轴承

时间:2020-03-27 09:56:25 来源:国豪机械网 浏览量:2

大连永兴建材有限公司宽甸分公司李站长走到哪里都会将中联专业高质的服务大赞一番,中联品牌在当地客户群体中树立了很好的口碑。

这一切都源于5月6日中联售后服务人员深夜送配件的事情。阴雨绵绵,一阵急促的电话铃声打破了深夜的宁静,刚刚入睡的何通泉被惊醒,作为混凝土机械公司东北营销公司本丹分公司服务经理,他已习惯半夜接到电话。经过仔细询问,原来是运货司机通知:从大连发出的给客户的泵车配件S管到丹东了,要立刻去接货。该配件原计划是中午到丹东,然后再送到宽甸,由于天气原因,货车延迟了几个小时,所以夜里才到。挂掉电话后,何通泉没有犹豫,立刻起床,开车赶去接货。

送货司机因急着去另一个地方送货,匆忙把S管卸下后就走了。何通泉知道客户急着用这些配件,中午已经打过很多次电话催促了。为不耽误客户泵车的工作,本着公司“一切为了让客户满意”的精神,何通泉立刻叫来了业务员韩力伟帮忙把管子抬到自己的车上,准备连夜送去。S管不但很沉重,形状也不规则,普通轿车的后备箱根本放不下。当时是半夜,难以找到货车,两个人费力地将重达100多公斤的管子塞进车后座,两人累得满头大汗,当时已是深夜1点了。因怕延误时间,两人气还没喘匀,就开车前往宽甸。

丹东到宽甸的距离为120公里,宽甸是著名的山城,到处都是盘山道。夜里刚下完雨,雾气很重、路面湿滑,道路非常危险,两人小心翼翼地开着车在盘山道上行驶。就这样行驶了1个多小时,终于在半夜2点半到达目的地。大连永兴建材宽甸分公司的李站长没想到何通泉二人会连夜将S管送来,对二人既敬佩又感激。他说:“中联重科的服务精神和工作态度使人感动,令人佩服!”何通泉和韩力伟将配件卸下,将更换中的注意事项仔细告诉了机手后,谢绝了挽留,又踏上了回丹东的路程。

第三天下午,本丹分公司办事处响起一阵敲门声,打开门后,一面印着“服务热情素质好,办事认真效率高”的锦旗映入眼帘。大连永兴建材有限公司宽甸分公司李站长把锦旗交到何通泉的手中,不停地道谢:“你们中联有这样负责的售后服务,我们客户真是高兴,用你们中联的产品,我们放心!”

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